Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Dentro desse prazo, devolvemos 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, sem necessidade de justificativa.

2. Cancelamento após 7 dias

• Assinaturas: podem ser canceladas a qualquer momento; o cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso permanece até o fim do período já pago.
• Créditos avulsos: créditos não consumidos podem ser reembolsados dentro do prazo de arrependimento. Após 7 dias, créditos já adquiridos não são reembolsáveis, salvo falha do serviço.

3. Falhas do serviço

Se um crédito for consumido por falha comprovada da plataforma (por exemplo, uma geração cobrada que não foi entregue), devolvemos o crédito ou o valor correspondente.

4. Como pedir

Escreva para contato@fireflyhub.com.br com o e-mail da conta e o motivo (opcional). Respondemos em até 5 dias úteis. O prazo de estorno depende do meio de pagamento (cartão: até 2 faturas; Pix/transferência: até 10 dias úteis).